ライブ配信アプリ「OLiiVE」サービス終了のお知らせ

いつも「OLiiVE」をご愛顧いただきありがとうございます。

本サービスについて重要なお知らせがございますので、ご案内申し上げます。

 

この度、ライブ配信アプリ「OLiiVE」は2022年2月28日(月)16:00をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。

 

サービスを開始して以来、皆様にお楽しみいただけるサービスを提供できるよう日々尽力して参りましたが、今後お客様にご満足いただけるサービスの提供が困難であるという結論に至り、誠に残念ではございますが、「サービスの終了」という決断をいたしました。

これまで「OLiiVE」をご愛顧いただきましたお客様には心より御礼申し上げますと共に、この度のご案内となりましたことを深くお詫び申し上げます。

 

【2月25日更新】

お待ちいただいておりました、スケジュール及び払い戻しの詳細についてお知らせさせていただきます。

以下、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

 

【サービス終了までのスケジュール】

 

  • サービス終了日時

2022年2月28日(月) 16:00

 

  • コインとスーパーオリーブの購入機能停止日時

2022年2月28日(月) 16:00

 

  • コインとスーパーオリーブを使用する有料サービス停止日時

2022年2月28日(月) 16:00

 

  • コインの払い戻し申請期間

2022年2月28日(月) 16:00 〜 2022年4月29日(金)16:00

 

  • 獲得したダイヤの出金申請受付終了日時

 2022年3月14日(月)16:00

 

  • アプリアクセス終了日時

 2022年4月29日(金)16:00

 

  • サポート終了日時

 2022年4月29日(金)16:00

 

現在調整中のため、詳細につきましては決定次第、改めてお知らせにてご連絡いたします。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

※スーパーオリーブの換金は行われません。あらかじめご了承くださいませ。

 

※全てのコンテンツ(登録情報、配信情報、お知らせ 等)はサービス終了後、適切なタイミングで削除させていただきます。

 

※2022年2月28日(月)16:00以降は以下のサポートのみを行います。

・コインの払い戻し申請

・獲得したダイヤの換金申請

・コインの払い戻し、獲得したダイヤの換金に関するお問い合わせ

 ※サービス終了後、「コインの払い戻し」「獲得したダイヤの換金」以外の機能・サービスに関するご要望やお問い合わせ(例:「アカウント削除したい」など)につきましては、対応できかねます。あらかじめご了承ください。

 

※ご利用中にサービス終了時刻を迎えた場合、エラーが発生いたします。サービス終了後の不具合にはご対応できかねます。

 

※サービス終了時刻までに配信を終えていただきますようご協力お願いいたします。(サービス終了時刻に差しかかる配信は、正常に集計できません。)

 

※サポート終了日時以降のお問い合わせには対応できかねます。あらかじめご了承の程、よろしくお願いいたします。

 

※2022年4月29日(金)16:00以降はHP( https://oliive.tv/ )にアクセスすることができなくなります。

 

  • 払い戻しについてご注意

※サービス終了後、未使用のコインにつきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、代金の払い戻しを行います。

(スーパーオリーブに関しては払い戻し出来かねますのでご注意ください)

 

【2月25日更新】

※コインの払い戻し申請は、OLiiVE HP当お知らせ内[コイン払い戻し申請フォーム](Googleフォーム)にて承ります。(申請の際に画像アップロードが伴うため、Googleアカウントが必要となります。)

 

※[コイン払い戻し申請フォーム]のURLは、2022年2月28日(月) 16:00にOLiiVE HP当お知らせ内にて発表いたします。(お客様によっては、反映に若干の誤差がある場合がございます。)

 

※払い戻しの対象は、2022年2月28日(月)16:00の販売終了時までに購入完了した未使用の「有償分のコイン」のみです。無料配布・ボーナスコイン分は払い戻し対象外となります。

 

※期間外申請や、アプリ内「出金申請」以外(お問い合わせなど)でのコインの払い戻し申請は承れませんのでご注意ください。

 

※申請期間内にギフトコイン払い戻し申請フォームにて払い戻し申請を行わなかった場合や申請に必要な情報が不足している場合、払い戻しできかねます。あらかじめご了承の程、よろしくお願いいたします。

 

※お問い合わせは順番に対応させていただいているため、即時対応・即時回答はできかねます。そのため、全てのお問い合わせをギフトコインの払い戻し申請に必ず間に合うようにご案内することはお約束できません。

 

※コインの払い戻しをご希望のお客様は余裕を持って申請をいただくことをお勧めいたします。

 

 

【コインの払い戻し申請方法と流れ 】

申請方法に関しまして、決まり次第、改めてお知らせいたします。

ご不便おかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきたく思います。

【2月25日更新】

・以下フォームより、2022年2月28日(月)16:00 〜 2022年4月29日(金)16:00までにご申請ください。

[コイン払い戻し申請フォーム]

※コイン払い戻し申請フォームからのお申出のみ、正式なお手続きとなり、それ以外の方法は受付できません。

 

 

▼申請フォームでは以下の情報をご記入・ご提出をお願い申し上げます。

①Googleアカウントのメールアドレス

※申請時にて必要となりますのでご準備ください。また、記入内容に不備等あった場合はこちらのメールアドレスまでご連絡をする場合がございます。

②登録したユーザーネーム(絵文字まで正確にお願いいたします)

③アプリ内マイページのユーザー名とプロフィール画像がわかるスクリーンショット画像

④ご本名、お電話番号、ご住所

⑤振込先の銀行名および銀行コード、支店名および支店コード、預金種別(普通/当座)、口座番号、カタカナによる口座名義

⑥<銀行名・支店名・預金種別・口座番号・カタカナによる口座名義>のわかる通帳、もしくはキャッシュカードの写真(ネットバンクの場合はスクリーンショット)

 

※上記6点が揃わない場合お振込み出来かねますのでご注意ください。

不備があった場合はGoogleアカウントのメールアドレス宛にご連絡させていただきますので、ご確認をよろしくお願い申し上げます。

 

※払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号:ムスビズム

 

※振込手数料は株式会社MUSUBISMで負担いたしますが、日本以外への送金で受取手数料、中継手数料、為替手数料等が発生する場合はお客様負担となり、返金額から差し引いた金額をご返金いたします。

 

※申請完了後、1〜2ヶ月を目安にご指定いただきました銀行口座へ未使用の有償分のコインの相当額を振込みます。

 

【獲得したダイヤの換金申請方法と流れ 】

申請方法に関しまして、決まり次第、改めてお知らせいたします。

ご不便おかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきたく思います。

【2月25日更新】

※最低出金申請額は、「5,000ダイヤ」からとなります。

 

※獲得したダイヤは、アプリにログインし、[マイページ]内[ダイヤ交換]より換金(出金申請)してください。初回申請の場合、振込口座情報のご登録が必要になります。

 

※2022年4月29日(金)16:00以降はアプリにアクセスすることができなくなります。

 

※ダイヤの出金申請受付終了日時内( 2022年3月14日(月)16:00 )にダイヤの出金申請を完了できなかった場合のサポートはできかねます。

 

※お問い合わせは順番に対応させていただいているため、即時対応・即時回答はできかねます。そのため、全てのお問い合わせをダイヤ換金終了日時に必ず間に合うようにご案内することはお約束できません。

 

本件に関するお問い合わせ先

大変恐れ入りますが、oliive-support@musubism.jp >までお願いいたします。

営業時間:平日 9:00~18:00

※順番にご案内しておりますため、ご案内にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

 

※お問い合わせの際には以下を本文に必ずご記入ください。

・ユーザーネーム(絵文字まで正確にお願いいたします)

・アプリ内ユーザー名とプロフィールが画像が見えるスクリーンショット画像

・お問い合わせ内容