スーパーオリーブに関する不具合のお詫びとお知らせ

平素よりOLiiVEをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、スーパーオリーブに関する下記の不具合が発生しております。

 

・連打をした際にクラッシュする

・購入したにも関わらず、デザイン上で0の表示になっている

・加算ポイント率が想定よりも非常に少ない計算式になっている

 

本件に関して早急な修正作業に努めておりますが、復旧までにお時間がかかる見込みです。 イベント期間中であることも考慮いたしまして、イベント終了後及び修正が完了するまで、 スーパーオリーブの販売及びスーパーオリーブ機能を一時停止することに決定いたしました。 こちらは次回のアップデートにて反映する予定です。

 

なお、対象期日までにスーパーオリーブを配信者にお贈りいただいたお客様に対し、 お詫びといたしまして、以下の通り補填配布ならびにスーパーオリーブの回復を 行わせていただきます。

 

■不具合の補填内容

・2021年8月22日 AM9:30までに配信者にお贈りいただいた分のスーパーオリーブを 全てお戻しさせていただきます。

・2021年8月22日 AM9:30までに配信者にお贈りいただいたスーパーオリーブ1個につき1コインを付与させていただきます。

 

■対象のお客様

2021年8月22日 AM9:30までにスーパーオリーブを配信者にお贈りいただいているお客様

 

大変お手数をおかけいたしますが、ご対象者のお客様はアプリ内お問い合わせ窓口または 下記メールアドレスまで、ご自身のユーザー名を記載の上、ご連絡のほど 何卒よろしくお願いいたします。

 

oliive-support@musubism.jp

 

ご連絡いただきましたご対象のお客様より順次補填を行わせていただきます。

この度はご利用の皆様にご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。